1. Desistência

Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento para informar a desistência. Após o contato, produto deverá ser devolvido com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e todos os seus acessórios e não deverá apresentar indícios de uso. A solicitação de desistência deverá ser feita em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.

A devolução ou estorno dos valores só será realizada após recebermos o(s) produto(s) enviados.

 

2. Troca por defeito/vício
O produto deverá ser enviado com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e de todos os seus acessórios.

A avaliação de defeitos/vícios será realizada pelos nossos fornecedores. O prazo de conclusão é de até 30 dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

A troca será recusada caso se constate, entre outras hipóteses:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

 

4. Embalagem danificada ou erro na entrega
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se o cliente constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diverso do pretendido, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento. Obs.: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o recebimento deverá ser recusado pelo cliente.

 

5. Cancelamento do pedido de compra pela Editora Inspire
O cancelamento do pedido e a consequente não liberação dos produtos adquiridos, por iniciativa da Inspire, será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados no preenchimento do pedido;
Não envio de confirmações, por e-mail ou fax, caso seja solicitado;Não pagamento do boleto bancário;

Formas de pagamento